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Carte de crédit : Visa, Mastercard, American Express

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande aura été placée et payée.

Vous devez avoir le  courriel de confirmation et le bon de chargement qui se trouve dans votre commande.

Si un produit est temporairement en rupture de stock, vous pouvez nous contacter directement afin de savoir quand le prochain produit sera disponible. 514 333-8015 #203

Notre équipe s’efforce à présenter les couleurs et textures des produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier d’un moniteur à l’autre.

Non, nous livrons actuellement au Québec, en Ontario et au nord du Nouveau-Brunswick.

Nous offrons la livraison à domicile au Québec, en Ontario et au nord du Nouveau Brunswick.

La cueillette en magasin s’effectue au siège de Déco Surfaces au 4220 Desserte Sud, Autoroute 440 Ouest, bureau 200, Laval, Québec, H7T 0H3. Il faut avoir la confirmation de la commande afin de pouvoir la ramasser.

Les frais de livraison varient selon le poids et la dimension du produit et l’adresse de livraison. Ce sera un frais fixe de 50$ pour 50 km autour de notre adresse indiqué au-dessus à Laval. Pour le reste du Québec, Ontario et Nouveau-Brunswick, il y aura une préautorisation de 350$ et un membre de notre équipe communiquera avec vous pour vous informer des frais de livraison.

Non, les taxes sont ajoutées à la fin lors de la transaction.

Les taxes provinciales et régionales s’appliquent sur les frais de livraison.

Compte tenu de la nature de nos produits, nous ne sommes pas en mesure de livrer une commande à une boîte postale.

Dépendamment du transporteur, la livraison peut s’effectuer du lundi au dimanche.

Veuillez contacter la personne responsable : 514 333-8015 #203

Veuillez nous contacter le plus tôt possible si vous désirez annuler ou modifier votre commande. Il nous fera plaisir de vous offrir les options appropriées selon le statut de votre commande. Veuillez noter que des modifications à une commande déjà planifié pour la livraison peuvent engendrer des coûts de livraison additionnels.

Pour toutes commandes spéciales veuillez-vous référez à votre marchand le plus proche.

Oui, vous devez être présent afin que vous puissiez mettre les produits à l’intérieur. Vous allez être informé de la date de la livraison.

Si vous n’êtes pas disponible pour la livraison prévue, d’autres frais de livraison peuvent vous être facturés pour le rééchelonnement ou l'annulation de la livraison lorsque la marchandise est en transit. Veuillez nous contacter pour de plus amples informations.

Vous devez procéder à l’inspection de votre marchandise au moment de sa livraison. Si vous n’êtes pas satisfait, il faut aviser le transporteur au moment de la livraison et refusez le produit avant de signer le reçu de livraison. Veuillez nous contacter le plus tôt possible avec une description détaillée de la défectuosité ou du dommage ainsi qu’une photo. Nous vous assisterons sans soucis!

*Pour plus de détails veuillez visiter la page sur la politique de retour.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons avec plaisir un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception ou la cueillette de votre commande, sur présentation du reçu original. Le produit non utilisé doit être retourné dans son état et dans son emballage d’origine. (Suivre le modèle d’emballage obligatoire par Déco Surfaces le retour et le remboursement seront refusés) Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Les clients sont responsables des frais de transport associés au retour ou à l’échange. Si l’emballage n’est pas respecté, nous allons refuser votre retour.

Veuillez-vous référer à la page de politique de retour.